흐름 한 눈에

주문 라이프사이클 8단계

• · 신청 — 광고주가 상품을 주문, 리뷰어 응답 대기. 광고주는 구매취소로 회수 가능
• · 수락 — 리뷰어가 수락. 광고주는 채팅으로 진행상황 협의만 가능
• · 검수요청 — 리뷰어가 결과물 제출. 광고주가 [거래완료] · [수정요청] 결정
• · 수정요청 — 광고주가 보완 사유 입력 후 전송. 재제출되면 다시 검수요청 흐름. 횟수 제한 없음
• · 완료 — 광고주 [거래완료] 클릭 → 리뷰어에게 정산. 광고주는 별도로 후기작성 가능

작업 1

재능마켓 관리 진입 · 신청 탭 보기

1. 새 상품 주문은 사이트 상단 메뉴 [재능마켓]에서 상품을 골라 주문합니다. 주문 후에는 자동으로 광고주 센터의 [재능마켓 관리]로 이동합니다.
2. 이후 진행 상태는 좌측 사이드바의 [재능마켓 관리]에서 추적합니다.
3. 상단 탭으로 신청 / 수락 / 검수요청 / 수정요청 / 완료 / 거절 / 수락후취소 / 수락전취소 8개 상태별 목록을 전환할 수 있습니다.
4. 주문 직후 카드는 신청 탭에 들어 있고, 광고주는 리뷰어가 수락하기 전까지 회수(구매취소)가 가능합니다.

① 상품 탐색 — 재능마켓 목록

② 상품 상세 — 주문 전 확인

③ 주문 후 관리 — 상태 탭

카드에 들어 있는 정보

• · 주문번호 (주문 식별 번호)
• · 상품 이미지·제목·간단설명
• · 인플루언서 프로필·닉네임
• · 상품 포인트(P)
• · 상태 배지 (현재 [신청])
• · 액션 버튼: [구매취소] · [주문상세]

작업 2

신청 단계에서 [구매취소]로 회수하기

리뷰어가 아직 수락하지 않은 신청 단계에서는 광고주가 직접 주문을 회수할 수 있습니다. 수락 이후에는 광고주가 일방적으로 취소할 수 없으니 결정은 빠를수록 좋습니다.

1. [재능마켓 관리] → 상단 탭 [신청] 선택.
2. 회수하려는 카드의 [구매취소] 버튼을 누릅니다.
3. 확인 모달이 뜨면 [확인] 클릭.
4. 카드가 [수락전취소] 탭으로 옮겨지고, 예치되었던 캐시(상품금액 + 거래 수수료)가 전액 환불 적립됩니다.

작업 3

수락 단계 — 리뷰어 작업 대기와 협의

리뷰어가 주문을 수락하면 카드가 자동으로 [수락] 탭으로 이동합니다. 이 단계에서는 광고주가 누를 수 있는 결정 버튼이 없습니다 — 결과물이 올라올 때까지 기다리며 필요 시 채팅으로 협의합니다.

1. [수락] 탭에서 진행 중인 주문 카드를 확인합니다.
2. 요청사항이 명확한지 확인이 필요하다면 카드의 ⋮ 메뉴 → [대화하기]로 채팅을 시작합니다.
3. 리뷰어가 결과물을 등록하면 카드가 자동으로 [검수요청] 탭으로 이동하고, 알림이 발송됩니다 (이메일·SMS·카카오·사이트내 — 가입 시 동의한 채널 기준).

작업 4

검수요청 — 결과물 꼼꼼히 확인하기

리뷰어가 결과물을 제출하면 카드가 [검수요청] 탭으로 이동합니다. 이 단계는 광고주가 핵심 결정을 내리는 지점입니다 — [거래완료] 또는 [수정요청] 중 선택합니다.

1. 카드의 [결과물 확인] 버튼 또는 [주문상세]를 눌러 상세 페이지로 진입합니다.
2. 상세 페이지의 [제출된 결과물] 섹션에서 다음 4가지를 점검:
   • 이미지 그리드 — 결과물 이미지 (클릭하면 확대)
   • 결과물 설명 — 리뷰어가 남긴 작업 메모
   • 결과물 링크 — 블로그/인스타/유튜브 등 외부 게시 URL (새 탭으로 열어 실제 게시 여부 확인)
   • 수정요청 이력 — 이전에 보낸 수정요청 기록 (재제출 케이스에서만 노출)
3. 요청사항·첨부와 비교해서 누락 없이 충족됐는지 확인합니다.

검수 체크리스트

• ✓ 결과물 URL이 실제로 게시되어 있고 비공개·삭제되지 않았는가
• ✓ 요청한 키워드 · 해시태그 · 사진 매수가 충족됐는가
• ✓ 광고 표시 문구가 매체별 권장 위치에 포함됐는가 (챕터 15)
• ✓ 상품 페이지 설명과 실제 결과물의 채널·형태가 일치하는가

작업 5

[수정요청] 보내기 — 사유 입력

결과물이 요청과 다르거나 누락이 있을 때 광고주는 [수정요청]으로 보완을 요청할 수 있습니다. 모든 수정요청은 사유 텍스트가 필수이고, 리뷰어와 광고주 양쪽에 이력으로 저장됩니다.

1. [검수요청] 탭 카드에서 [수정요청] 버튼을 누르거나, 상세 페이지 하단의 [수정요청] 버튼을 누릅니다.
2. 수정요청 입력 페이지로 이동합니다. 수정요청 내용 텍스트에어리어에 보완이 필요한 점을 구체적으로 적습니다.
   • 어떤 항목이 / 왜 부족한지 명시 (예: "필수 해시태그 #광고 누락")
   • 언제까지 보완해주길 원하는지 (예: "내일 18시까지")
   • 참고가 될 만한 예시 링크가 있다면 함께
3. 화면 하단의 [수정요청] 버튼을 누르면 카드가 [수정요청] 탭으로 이동하고, 리뷰어에게 알림이 발송됩니다.
4. 리뷰어가 결과물을 수정·재제출하면 다시 [검수요청] 탭으로 돌아오며, 상세 페이지의 수정요청 이력 섹션에 모든 수정요청 메모가 누적됩니다.

좋은 / 나쁜 수정요청 예

• ✅ "본문 첫 줄에 '#광고' 해시태그가 빠져 있습니다. 상단에 추가 후 재제출 부탁드립니다."
• ✅ "요청한 키워드 '강남 디저트'가 본문에 없습니다. 2회 이상 자연스럽게 포함해주세요."
• ❌ "수정해주세요" (어디를 어떻게 수정해야 하는지 알 수 없음)
• ❌ "마음에 안 들어요" (객관적 사유가 없어 분쟁이 됩니다)

작업 6

[거래완료] 처리 — 정산 트리거

검수가 끝나 결과물이 만족스럽다면 [거래완료]를 눌러 거래를 종료합니다. 이 버튼이 인플루언서 정산을 트리거하는 유일한 액션입니다.

1. [검수요청] 또는 [수정요청] 탭의 카드에서 [거래완료] 버튼을 누릅니다. 또는 상세 페이지의 [완료처리] 버튼.
2. 확인 모달(카드에서는 "거래완료로 상태를 변경하시겠습니까?", 상세에서는 "거래를 완료하시겠습니까?")이 뜨면 [확인]을 누릅니다.
3. 카드가 [완료] 탭으로 이동하고, 인플루언서 계정에 정산 포인트 = 상품금액 − 인플루언서 수수료가 즉시 적립됩니다.
4. 대시보드의 완료 카운트가 +1 갱신되고, 인플루언서에게 완료 알림이 발송됩니다. 제출된 결과물 이미지는 해당 인플루언서 프로필의 포트폴리오에 자동 등록됩니다.

작업 7

[후기작성] — 다음 광고주를 위한 평가

완료된 거래에 대해 광고주는 인플루언서를 평가하는 후기를 한 번 남길 수 있습니다. 다음 광고주가 같은 상품을 주문할 때 참고가 됩니다.

1. [완료] 탭에서 후기가 아직 작성되지 않은 카드의 [후기작성] 버튼을 누릅니다.
2. 평가 입력 모달이 뜨면 별점·평가 메모를 작성합니다.
3. 제출하면 후기가 저장되고, 이후 해당 카드에서 [후기작성] 버튼이 사라집니다.

작업 8

거절 · 취소 케이스 처리

정상 흐름 외에 거래가 종료되는 3가지 경로가 있습니다. 각 경로별로 광고주가 보는 화면과 캐시 환불 여부가 다릅니다.

1. 해당 탭(거절 / 수락전취소 / 수락후취소)에서 카드를 클릭해 상세를 확인합니다.
2. 오른쪽 사이드바의 거절 정보 / 구매취소 정보 / 거래취소 정보 섹션에서 일자·환불 금액을 확인.
3. 캐시 환불이 정상 적립됐는지는 챕터 09의 캐시 사용 내역에서 재능마켓 수락전취소 / 재능마켓 거래거절 항목으로 확인합니다.
4. 수락후취소처럼 자동 환불이 적용되지 않는 케이스는 챕터 11의 1:1 문의로 운영자에게 환불 검토를 요청하세요.