CHAPTER 12 · OPERATIONS ROUTINE
일·주·월 운영 루틴
대시보드 8개 카드 + 발송 실패·패널티 만료·트래픽까지 — 매일/매주/매월 체크리스트
📚 사용 방법
아래 체크리스트는 관리자 대시보드의 8개 카드와 패널티 만료·발송 실패 기록 같은 실제 데이터에 근거합니다. 매일 어드민 들어와서 첫 5분간 Daily 항목만 훑어도 80% 의 문제는 사전 차단됩니다.
DAILY · 매일
매일 점검 (5~10분)
- 대시보드 8개 카드 확인
캠페인 검수 대기·예약 대기·리뷰 대기 숫자가 누적되어 있는지 - 캐시 충전 입금 대기 처리
자동 매칭이 없으므로 통장 입금 확인 후 [입금 확인] - 출금 신청 처리
인증 미비면 보류, 정상이면 입금예정 - 신고 접수 검토
하루 넘기지 말기 — 노출 중인 부적절 후기는 즉시 [관리자 숨김] - 고객·제휴 문의 답변
답변 저장 시 메일/SMS 자동 발송 — 발송 실패 가능성 인지 - 캠페인관리자 본인의 담당 캠페인 흐름 확인
캠페인관리자면 본인 담당만 보임 — 검수·예약·완료 건수
WEEKLY · 매주
매주 점검 (월요일 권장)
- 패널티 만료자 확인
만료일이 오늘 이전인 회원에게 자동 해제가 적용됐는지 점검 - 발송 실패 기록 누적 확인
[회원/발송 → 발송관리 → 메시지 발송 로그]에서 실패 건 확인 — 필요 시 행별 재발송, 발송사 콘솔과 대조 - 슈피리어 신청 큐 처리
대기 건이 일주일 넘게 쌓이면 신청자 불만 발생 - 캠페인 출력 관리 — 노출 순서 재정렬
신규/이벤트 캠페인을 상단에 노출하도록 정렬 - 팝업·배너 만료 일자 확인
팝업·배너의 노출 종료일이 지났는지 - 보류 처리된 출금 재검토
리뷰어와 연락하여 정정 요청 또는 환원
MONTHLY · 매월
매월 점검 (1일 또는 결산일)
- GA 월별/요일별 추이 확인
[통계/데이터 → 월별·요일별] — 급락/급등 원인 파악 - 캐시 충전·출금 월 합계 결산
캐시 충전(입금확인) 합계와 출금(입금완료) 합계를 기간검색으로 뽑아 월 결산 자료로 기록 - 약관·개인정보 버전 확인
약관·개인정보 최신 버전이 사이트에 표시되는지 (자세히 → CH14) - 휴면 회원 정리 / 탈퇴 요청 처리
탈퇴신청 큐를 비워두면 개인정보 보유기간 초과 위험 - 자동 처리 이상 여부 확인
자동 발송·자동 환불 등 예약 작업의 기록은 관리자 화면에 없음 — 누락 징후가 보이면 개발팀에 점검 요청 - 관리자 계정 마지막 로그인 점검
3개월 이상 미로그인 계정은 의심 — 비활성 처리 검토